Question 1

¿Cómo compro en la tienda?

Accepted Answer

Agrega el producto al carrito y finaliza la compra en el pago seguro en línea. Si tienes dudas antes de pagar, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos.

Question 2

¿Cuáles son los métodos de pago?

Accepted Answer

Puedes pagar en línea de forma segura con los medios habilitados en el checkout. Si prefieres transferencia, Nequi o Daviplata, escríbenos por WhatsApp y lo coordinamos.

Question 3

¿Cuánto demora el envío?

Accepted Answer

Despachamos en 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago. La entrega tarda de 1 a 4 días hábiles según la ciudad.

Question 4

¿Los productos son nuevos?

Accepted Answer

Sí. Todos los productos que vendemos en PIXEL 99 son nuevos. No vendemos productos usados.

Question 5

¿Qué garantía tienen los productos?

Accepted Answer

Los audífonos tienen 3 meses de garantía. Los cargadores y cables tienen 12 meses. La garantía cubre fallas de funcionamiento y se tramita por WhatsApp.

Question 6

¿Puedo recoger en tienda?

Accepted Answer

Sí, coordinamos punto de entrega en la ciudad. Escríbenos por WhatsApp para agendar el horario.

Question 7

¿Hacen descuentos por compras al por mayor?

Accepted Answer

Sí. Escríbenos con la lista de productos y cantidades y te enviamos una cotización.

Preguntas frecuentes