Garantías y devoluciones
Cada equipo se prueba antes de salir. Si algo falla, lo resolvemos.
Cobertura
6 meses en audífonos, cargadores, cables y adaptadores. 3 meses en accesorios de consumo. La garantía cubre fallas de funcionamiento no causadas por mal uso.
Cambios y devoluciones
Tienes 5 días calendario desde la entrega para solicitar cambio si el producto llegó con defecto de fábrica o no corresponde a lo pedido. Debe conservar empaque y accesorios.
Envíos de garantía
Si la falla es de fábrica, nosotros asumimos el envío de ida y vuelta. Si es por mal uso, se cotiza la reparación antes de intervenir el equipo.
Qué no cubre
Daños por líquidos, caídas, sobrevoltaje, aperturas por terceros, desgaste normal de baterías y accesorios de consumo.
Cómo reclamar la garantía
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
- Envíanos un video corto mostrando la falla.
- Coordinamos la recogida o el envío del equipo.
- Revisamos en máximo 5 días hábiles y respondemos con solución.